泰康30周年:這家世界500強企業如何做到把“人”放在心中?

2026年，泰康保險集團30歲了。

開年第一件事，泰康換了新LOGO。準確說，是第二次品牌視覺升級。新LOGO還是那個菱形標，中間一個“人”字，“泰康”兩個字還是舒同體，顏色還是那個“泰康綠”。最大的變化是：菱形標從金屬質感變成了純色，更亮、更干凈、更溫暖。

為什么要改？因為那個“人”字，泰康想讓你看得更清楚。

30年前創業時，泰康就把“人”字放在品牌正中間。30年后，這個“人”字不但沒變，反而更突出了。一家連續8年入選世界500強的企業，用30年時間只做了一件事——把人放在心上。

賺錢能力行業第一，靠的是認真服務

2025年，泰康人壽保險業務收入2386.64億元，凈利潤271.59億元。什么概念？全行業57家非上市人身險公司里，泰康排第一，比第二名高出不少。

但數字背后是什么？是一個個普通人的真實故事。

安徽34歲的F先生，急性心梗住院，泰康賠了51萬。宿州30歲的Y先生，車禍去世，泰康賠了150萬。他一年保費才3585塊。

保險說白了就是：平時存點小錢，關鍵時刻賠你一筆大錢。泰康這些年干的，就是讓這筆錢賠得快、賠得到位。2025年泰康的退保率從3.19%降到了2.85%，說明客戶越來越信任它，愿意長期持有。

養老不是住進去就行，是讓你活得舒服

泰康創始人陳東升提過一個觀點：長壽時代來了，百歲人生不再是夢想。但活得長不一定是好事，如果一身病、沒人管、錢不夠花，那叫受罪。

所以泰康從十幾年前就開始布局養老社區。到2025年6月，泰康之家已經在全國布局36個城市44個項目，開了26家，住進去超過1.8萬位老人。

2026年3月，成都的泰康之家·蓉園開始試運營。這個園區有一個硬核配置：樓下就是醫院。不是小診所，是大型三級綜合醫院。老人看病不用折騰家屬，自己下樓就能搞定。80歲的陳爺爺住進去后說：“很有幸福感，很有安全感。”

接下來，西北第一家泰康之家·秦園計劃2026年11月開業，貴州的黔園也在下半年投入運營。越來越多的老人不用再愁養老問題。

做公益不玩虛的，20多個億花在哪兒了

泰康做公益有個特點：不搞花架子，專解決實際問題。到2025年6月，泰康累計公益捐款超過22.9億元。

其中有個叫“溢彩千家”的項目，專門幫助養老機構。2018年啟動以來，已經資助了448家養老機構，捐贈適老設備3.5萬件，培訓養老護理員13.8萬人次，受益老人超過9.3萬。2025年9月，這個項目落地香港，實現了全國31個省市區加香港全覆蓋。

還有一個有意思的設計：客戶每買一份“幸福有約”保單，泰康就替客戶向溢彩公益基金會捐300塊，專門用來支持普惠養老。買保險順便做公益，一舉兩得。

理賠快不快，客戶自己說了算

很多人擔心保險公司“理賠難”“理賠慢”。泰康用數據說話。

2025年，泰康人壽的理賠服務效率持續提升。但比數據更打動人的，是客戶親身經歷。

貴州的趙女士，既是泰康的保險代理人，也是客戶。她得了骨髓增生異常綜合征，一種比較棘手的血液病。治療期間，她申請了26次理賠、45個分案，每一次都有專人跟進，累計拿到68萬多。她說了一句很實在的話：“以前是我跟客戶說保險好，現在是保險證明了自己好。”

湖南的W先生，意外溺水身故。泰康快速賠付63萬。這筆錢，成了這個家庭最后的依靠。

每一筆理賠款背后，都是一家人在最難的時候看到的光。保險的意義，就在這里。

30年只做一件事：把人放在心里

回到開頭那個LOGO。

泰康30歲生日，沒有大操大辦，而是安安靜靜換了個標。金屬質感變成純色，視覺上更柔和。看似很小的改動，傳遞的信號卻很清晰：去掉冰冷，留下溫度。

一家世界500強企業，利潤可以算、規模可以比、排名可以爭。但能不能把客戶當人看、把員工當人看、把社會上的老人當人看，這件事，30年下來，泰康交出了自己的答卷。

有人問泰康的董事長陳東升：泰康的核心競爭力是什么？他說了四個字：以人為本。

不是掛在墻上的口號，是刻在LOGO中間、刻在每一個養老社區、每一筆理賠款、每一份公益捐贈里的實際行動。

保險的本質，從來不是一張合同，而是一個人對另一個人的承諾。泰康用30年證明了：這個承諾，值得托付。