| 版本: | v5.2.2 |
| 大小: | 52.59 MB |
| 日期: | 2025-06-26 |
| 語言: | 簡(jiǎn)體中文 |
| 類型: | 辦公商務(wù) |
| 環(huán)境: | android、iOS |
| 隱私: | 查看 |
| 權(quán)限: | 查看 |
| 備案: | 京ICP備17021358號(hào)-63A |
| MD5: | 959D39281720E7EFF662AC4BA8A0E3DE |
| 包名: | com.bytedance.ad.crm |
| 廠商: | 北京巨量引擎網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 |
| 需要網(wǎng)絡(luò) | 無廣告 |
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負(fù)責(zé)廣告投放的曉然是“萬能小哥”的老員工了,他一直有個(gè)難題,就是投放后的線索有效性問題,投放后收集到的銷售線索管理也是一團(tuán)亂麻,導(dǎo)致高價(jià)值線索信息無法深度挖掘,無法與廣告投放形成良性互動(dòng)。
使用飛魚CRM系統(tǒng)后,曉然的工作屢次受到老板的表揚(yáng)。飛魚CRM利用深度轉(zhuǎn)化模型和機(jī)器學(xué)習(xí)訓(xùn)練打通了廣告投放與后端數(shù)據(jù),打破二者割裂狀態(tài),形成完整的營銷閉環(huán),提升線索處理的效率,賦能營銷鏈條。除此之外,飛魚CRM系統(tǒng)還可通過提取線索共有特征,觸達(dá)更多相似用戶,在降低投放成本的同時(shí)讓投放更加精準(zhǔn)且覆蓋廣泛。
已經(jīng)工作5年的歐文在“萬能小哥”管理一個(gè)小團(tuán)隊(duì),在完成銷售KPI的同時(shí)還要管理員工,而部分員工經(jīng)常摸魚,因?yàn)轫憫?yīng)速度慢而流失訂單,這讓歐文更加頭痛。
在公司接入飛魚CRM系統(tǒng)后,歐文的工作變得更有效率了。歐文可以在系統(tǒng)中獲取每位下屬每天的跟進(jìn)情況,收集客戶的合作意向,方便上級(jí)考核銷售人員的工作。隨時(shí)隨地可以辦公的飛魚CRM移動(dòng)版也讓客服能夠快速響應(yīng)客戶的需求,這對(duì)“萬能小哥”可謂如虎添翼。值得注意的是,飛魚CRM系統(tǒng)和客服中心均免費(fèi)提供給廣告主使用,這意味著廣告主可以把節(jié)省的成本分配至廣告投放等重要環(huán)節(jié),從而實(shí)現(xiàn)了零成本的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營管理。
對(duì)于銷售部門而言,最讓人頭疼的就是線索管理和記錄,歐文的團(tuán)隊(duì)就是負(fù)責(zé)“萬能小哥”的銷售線索管理。然而,銷售線索中有打電話獲得的、有線上咨詢記錄的、有提交表單的,這些人工記錄整理不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力,而且效率低下,歐文跟進(jìn)線索處理也很困難。
飛魚CRM系統(tǒng)則很好地解決了這些問題。該系統(tǒng)采取一站式線索管理,能將表單、電話和咨詢類線索匯總到一起,進(jìn)行一站式管理分發(fā)。系統(tǒng)能自動(dòng)分發(fā)線索給銷售人員,無需人工操作,客服可以設(shè)置所屬地域,系統(tǒng)將自動(dòng)分發(fā)該地域的需求給相應(yīng)的客服。除此之外,還可以通過線索優(yōu)選模型對(duì)線索進(jìn)行打分,篩選高意向線索,優(yōu)先流量甄選,對(duì)潛在線索多角度挖掘,保證銷售線索使用價(jià)值的最大化。
“萬能小哥”發(fā)現(xiàn),在使用飛魚CRM時(shí),可以根據(jù)工作角色設(shè)置不同的使用權(quán)限,個(gè)人權(quán)限、團(tuán)隊(duì)權(quán)限、超級(jí)管理員權(quán)限等多種角色獨(dú)立操作,可接入不同的線索數(shù)據(jù)權(quán)限,分角色管理,獨(dú)立登陸系統(tǒng)讓線索數(shù)據(jù)更加安全。
總而言之,飛魚CRM系統(tǒng)將廣告投放與線索處理無縫銜接,智能化的線索處理反向助推廣告投放的高效化與精準(zhǔn)化,在提升轉(zhuǎn)化率的同時(shí)大幅降低了廣告主的成本,進(jìn)一步減低了廣告主的投放成本,創(chuàng)造更多效果營銷可能性。
修復(fù)已知問題,提高系統(tǒng)穩(wěn)定性