（以下課綱為簡略版）
第一天：《商業地產行業的私域流量運營及社群營銷》
以商業數字化升級的應用與案例成果做深度剖析，全面了解零售業購物中心做好招商運營升級與新媒體營銷的本質、要義與實操技巧；打通AI賦能商業破局與互聯網，搭建微信私域、短視頻、直播、小紅書“四位一體”的全渠道營銷矩陣。
一、商業零售會員體系建設
1. 會員體系分層設計（龍湖天街黑金卡升級策略）
2. 精準標簽體系構建（銀泰百貨8大客群分層模型）
3. 沉睡會員喚醒七步法（上海環貿iapm實操模型）
4. 私域流量池精細化運營（深圳萬象天地「企微導購+社群矩陣」）
5. 會員生命周期管理（北京SKP「VIP分層服務體系」）
6. 線上線下融合運營（天虹百貨線上賦能線下，成都IFS「AR導航導購」）
二、商業零售新媒體流量獲客——抖音營銷
☆ 2025年商業零售做短視頻的定位
案例：某商業零售 x 抖音本地生活，半年GMV 2007萬？
☆ 商業零售短視頻賬號矩陣搭建
1. 官方號：品牌形象塑造與活動信息發布
2. 商戶號：品牌聯名內容與爆款單品種草
3. 素人號：員工/消費者UGC內容生產激勵體系
案例：廣州正佳廣場「官方號+商戶號+素人號」賬號矩陣單月播放量破1.2億
☆ 商業零售選題策劃五大方向
1. 場景化體驗：商場美陳/主題展打卡攻略（如上海TX淮海「機械巨獸」展）
2. 商戶聯動：餐飲+零售組合套餐實拍（如南京德基廣場「黑珍珠餐廳探店」）
3. 事件營銷：明星見面會/品牌快閃實錄（如成都IFS「LINE FRIENDS嘉年華」）
4. 知識干貨：奢侈品護理/美妝技巧（如深圳萬象城「SA教你挑包」系列）
5. 情感共鳴：節日溫情故事/城市記憶（如廣州太古匯「深夜食堂」紀錄片）
案例：廣州k11是如何通過短視頻改變用戶的對商業零售的刻板印象的
案例：“箭頭石頭布”，煙臺大悅城是如何將活動視頻觸動廣大用戶的
☆ 商業零售的短視頻內容創作
1. 短視頻的文案技巧 ?
2. 短視頻拍攝常用設備和手法
3. 短視頻常用高效率制作工具
4. 常用音頻素材獲取
5. 如何用電腦幫你合成語音
6. 如何利用AIGC快速生產抖音短視頻與文案
☆ 商業零售的直播策劃與運營
1. 商業零售/商業零售如何通過直播打造高效的會員營銷體系
2. 第一次直播營銷要準備的7個事項
3. 案例分享：單場賣1個億的直播腳本
4. 直播營銷的5步銷售法
5. 直播間常見問題和應對話術
6. 如何用AI優化直播方案及腳本
☆ 案例：372.8萬人圍觀，135萬的視頻播放量，銀泰購物城的“淘柜姐”計劃是如何打造的
☆ 案例：上海世茂廣場的“潮玩種草官“計劃是如何引爆私域流量
互動與實戰：商業零售的營銷短視頻內容制作
三、商業零售私域社群運營與營銷?
☆ 畫像與布局，迅速找到你的客戶
1. 商業零售做好社群的4個關鍵點
2. 畫像與定位：鎖定2大用戶畫像，快速找到源源不斷精準用戶流量池
3. 建立與布局：5步遞進，快速打造完整微信私域流量池
4. 裂變準備： 6把板斧，流量3天裂變增長20倍
☆ 活動引爆，短時間內打造高轉化率營銷活動
1. 噱頭與裝置：6個錦囊，打造低成本高轉化的誘餌
2. 催活與引爆：5步引爆法，讓你的活動一炮而響
3. 活動與策劃：提升轉化，讓陌生人也來掏腰包的5把飛刀
☆ 運營管理，打造高粘性微信群
1. 留存與轉化：4個拔轉化的組合拳，讓你的客戶不斷來回購
2. 粘性打造：6個妙計運營，打造后期高粘性高產出社群
3. 痛點整治：7個靈丹，解決所有運營社群痛點
☆ 聯外安內，如何讓你的社群運營更有效率
1. 矩陣打造：如何打造你的朋友圈、公眾號、微信群的營銷矩陣
2. 技巧展示：自建群小號營銷5步技巧，拉動更多圍觀者參與互動
3. 干貨分享：微信小號的運營規范與操作技巧
4. 效率提升：低成本、高效率的社群運營工具分享
☆ 社群案例分享
1. 龍湖商業打造超強互動性的私域社群運營
2. 上海虹橋天地是如何從0-1打造1500人的高垂直社區的
3. 日活用戶突破3w+，某商業零售的購物布局社群零售
4. 上海靜安嘉里中心是如何通過4大主題社群打造用戶粘性
5. 天薈萬科里、深圳益田假日里是如何通過游戲互動來激活社群
6. 從爛尾樓到120億，阿那亞是如何利用社群運營用戶，扭虧為盈制造神話
7. 五谷磨房是如何利用員工企業微信社群做品牌營銷推廣的？
8. 屈臣氏利用企業微信進行線下引流、線上協作雙重玩法
9. 沃爾瑪、天虹、名創優品、絕味鴨脖是如何通過企業微信引爆流量變現
四、商業零售小紅書營銷?
☆ 新消費浪潮中的購物中心小紅書：先造風，再成為風
案例：商業地產開小號的小紅書玩法
案例：20萬粉的商業零售小紅書賬號，藏著怎樣的流量密碼
案例：30+商場小紅書的高效引流筆記互動解析
案例：商業零售是如何紅遍小紅書，線上引流100w+
案例：蘇州大悅城的小紅書借勢營銷
☆ 小紅書熱搜詞的底層邏輯
☆ 如何利用和發掘購物中心小紅書“關鍵詞”，獲取精準流量
☆ 商業零售小紅書筆記創作5步法
☆ 小紅書高效投放策略
☆ AI助力商業零售小紅書筆記創作
1. AI生成100+種草標題庫（含奢侈品話術/促銷信息/場景化關鍵詞）
2. AI優化封面圖視覺層次與信息密度
3. AI自動植入「商場定位+品牌信息+活動時間」三重轉化鉤子
五、商業零售之微信營銷實戰?
☆ 商業項目如何打造自媒體平臺？
☆ 開展微信營銷之前，如何進行顧客行為特征分析？
☆ 如何將公眾號打造成為用戶身邊的朋友？如何提升顧客參與感和粘性？
案例：南京一家商業廣場如何打造APP、公眾號、小程序的營銷矩陣？
案例：龍湖時代天街是如何打造人格化、強互動性的微信公眾號的？
☆ 全員營銷實戰：如何利用微信朋友圈推廣商場的會員活動？
第二天《AI大模型賦能購物中心營銷實戰》
提升工作效率、降低營銷成本、加快出活速度、提升活動策劃與執行質量
圍繞購物中心/商場的日常營銷工作，所有實操、案例均貼合學員崗位，直接解決工作痛點；所有AI應用均聚焦“提效、降本、提速”，教會學員快速出活，拉滿營銷生產效率；零基礎友好：無需AI技術基礎，從基礎操作到專屬技巧，循序漸進；提示詞、模板均為購物中心/商場營銷定制，直接復用，無需二次修改，進一步提升效率；同時，每個模塊均有實操任務，學員可直接帶走實戰成果，學完即能用。
課程大綱：
開場導入：購物中心/商場營銷痛點與AI賦能價值
1、解讀購物中心/商場營銷核心痛點（效率低、成本高、出活慢、創意缺）；
2、演示AI在購物中心/商場營銷場景的落地價值（如1小時出3版月度計劃、10分鐘生成節日文案）；
3、明確課程核心的學習重點與落地目標，梳理學員個性化痛點。
模塊1：AI大模型基礎與商管營銷專屬提示詞工程
1、主流AI大模型基礎操作（提問、生成、修改、潤色），無需技術基礎；
2、購物中心/商場營銷專屬提示詞萬能公式（角色+場景+任務+要求）；
3、分場景提示詞模板（策劃、文案、客群、腳本等），直接復用；
4、提示詞優化技巧，讓AI輸出更貼合工作場景、更精準。
作業：1. ?提示詞模板庫；2. ?3條自身崗位專屬提示詞
模塊2：AI賦能商管營銷文案與腳本（加快出活速度）
能用AI快速完成各類文案與腳本生成、優化，大幅提升出活速度
1、文案類：AI生成商戶聯動文案、節日主題文案、促銷話術、會員短信，批量輸出多版本；
2、腳本類：AI生成短視頻腳本、直播腳本（適配購物中心場景，突出活動亮點、商戶優勢）；
3、優化技巧：AI潤色文案、調整腳本節奏，貼合購物中心調性，無需人工逐字修改。
作業：1. ?文案（如節日文案+促銷話術）；2. ?1份短視頻/直播腳本
模塊3：AI賦能商管營銷策劃與活動創意（提升質量）
能用AI快速完成策劃方案與活動創意，提升策劃質量與效率
1、策劃類：AI快速生成月度營銷計劃、異業合作方案、主題美陳思路，輸出完整框架與細節；
2、創意類：AI brainstorm 活動創意、互動玩法、美陳主題，解決創意枯竭；
3、優化技巧：AI補充策劃亮點、完善方案邏輯，貼合購物中心客群與商戶需求。
作業：1. ?1份簡易月度營銷計劃/異業合作方案；2. ?3個活動創意點子
模塊4：AI賦能客群分析與洞察（精準匹配需求）
學會用AI快速完成客群分析，輸出精準洞察，為營銷決策提供支撐。
1、導入項目周邊客群、年輕客群、家庭客群基礎數據，AI快速完成數據整理與分析；
2、AI提煉客群偏好（消費習慣、興趣點、需求痛點），輸出結構化洞察報告；
3、結合客群洞察，AI給出針對性營銷建議（如活動主題、商戶聯動方向）。
練習：1份客群分析洞察報告； 1條針對性營銷建議
模塊5：AI賦能復盤總結與效率優化（形成閉環）
能用AI快速完成復盤總結，掌握AI工作流搭建方法，持續提升效率
1、AI快速整理活動數據、執行情況，生成復盤總結報告，提煉亮點與不足；
2、 AI給出復盤優化建議，指導后續營銷工作；
3、梳理商管營銷AI工作流，教大家將AI融入日常工作，實現“提效降本”閉環。
練習： 1份簡易活動復盤報告；2. ?個人崗位AI工作流清單
模塊6：綜合實戰+點評答疑（確保落地）
1、學員結合自身項目需求，選擇1個核心場景（文案/策劃/客群分析），用AI完成實戰任務；
2、講師巡場指導，針對性優化實操內容，解決落地難點；
3、集中點評學員成果，解答遺留疑問，補充個性化AI應用技巧。
作業：1. ?1份個人崗位AI實戰成果；2. ?實操問題答疑記錄
總結：課程總結+落地指引
復盤全天核心知識點，梳理AI在購物中心/商場營銷全場景的應用邏輯；指導學員制定個人崗位AI應用計劃，將AI融入日常工作，拉滿營銷生產效率；發放課程交付物，明確后續學習與落地方向。
